Regulacja usług premium rate: operatorzy stracą część przychodów
12 grudnia 2018 r. weszła w życie nowelizacja ustawy Prawo telekomunikacyjne, która reguluje m.in. sferę nadużyć z wykorzystaniem SMS-ów premium rate. Najważniejsze zmiany w zakresie ochrony konsumentów przed nieprzewidzianymi rachunkami za usługi o podwyższonej opłacie i niechcianymi usługami zawarte w ustawie to:
- Regulacja miesięcznego limitu kwotowego za usługi premium rate – konsumenci dostają możliwość ustalenia, ile w danym okresie rozliczeniowym mogą przeznaczyć na usługi o podwyższonej płatności. Dostępne są cztery progi kwotowe: 0 zł (oznacza całkowitą blokadę usług premium), 35 zł (domyślnie ustawiony próg), 100 zł oraz 200 zł.
- Udoskonalenie systemu informowania konsumentów o podmiocie odpowiedzialnym za usługę o podwyższonej płatności celem ułatwienia procedur reklamacyjnych.
Oprócz dostawców usług o podwyższonej płatności zmiany te pośrednio uderzą także w przychody operatorów mobilnych. Z danych szacunkowych PMR wynika, że obsługa płatności przez SMS jest największym segmentem rynku usług dodanych w telefonii komórkowej w Polsce. W 2017 r. rynek wart był ok. 700 mln zł. Z kolei prognozy PMR dla dwóch kolejnych lat wskazują na spadek wartości rynku o 165 mln zł. Innym głównym czynnikiem regulacyjnym, który przełoży się na negatywną koniunkturę rynku w krótkim okresie jest implementacja rozporządzenia RODO (maj 2018 r.). Na rynku płatności przez SMS premium RODO spowoduje przede wszystkim straty w segmencie płatności za dostęp do treści rozrywkowych, w tym przede wszystkim czatów erotycznych i ezoterycznych. Rozporządzenie RODO oraz nowelizacja ustawy o prawie telekomunikacyjnym przełożą się na wyraźny spadek przychodów z serwisów subskrypcyjnych MT, które dotychczas znacząco pompowały wartość rynku.
W warunkach tracącego segmentu płatności SMS premium rate równocześnie kompensacyjnie na przychody telekomów wpływa rosnące znaczenie usługi direct billing. Pozom marży należnej operatorom komórkowym za obsługę płatności tą metodą zawiera się w przedziale 30-50%. Dla porównania prowizja operatorów mobilnych za obsłużenie jednego SMS-a premium jest relatywnie sztywna i wynosi ok. 50%. Jednak wyższe średnie wartości transakcji w ramach direct billing równoważąco wpływają na przychody telekomów, nawet jeśli wolumenowo wysyłka SMS-ów o podwyższonej płatności w dalszym ciągu dominuje.
